1. Identificación del vendedor
BCN SEGURETAT TOTAL S.L. (en adelante, «SEGUR TOTAL»), con CIF B75256495 y domicilio social en Pg. Fabra i Puig 358, Local 1, Nou Barris, 08031 Barcelona. Email: info@segurtotal.com. Teléfono: +34 930 31 63 30.
2. Objeto y aplicación
Las presentes condiciones regulan la compraventa de puertas de seguridad y servicios de instalación a través de la web segurtotal.com. El uso de la web y la formalización de un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones.
3. Precio e impuestos
Todos los precios se muestran en euros, IVA 21% incluido. El precio del producto incluye el montaje perimetral de obra únicamente en Cataluña: Barcelona, Girona, Lleida y Tarragona. Actualmente no ofrecemos venta con envío e instalación fuera de esta zona.
4. Forma de pago
Los pagos online se procesan mediante el checkout seguro de Shopify. Los métodos disponibles pueden incluir tarjeta bancaria, wallets digitales u otros métodos activos en el checkout en el momento de la compra. SEGUR TOTAL no almacena datos de tarjeta.
4 bis. Medición técnica a domicilio (50 €)
El cliente puede solicitar una medición técnica a domicilio mediante el pago de 50 €. Este importe tiene la siguiente naturaleza:
- Precio del servicio: los 50 € constituyen el precio del servicio de medición (desplazamiento del técnico, toma de medidas y presupuesto cerrado por escrito). Es un servicio independiente: no se descuenta del precio de la puerta ni de la instalación.
- No reembolsable: al tratarse de un servicio efectivamente prestado, los 50 € no se devuelven una vez realizada la visita, con independencia del resultado de la misma o de que el cliente decida o no continuar con la compra.
Esta condición se acepta expresamente al formalizar el pago del servicio de medición y figura en el resumen del pedido antes de la confirmación del checkout.
Si, tras confirmar la compra de la puerta, la instalación resultara inviable por causas imputables a SEGUR TOTAL, se reembolsará al cliente el importe íntegro abonado por dicha compra (ver apartados 5 bis y 6).
5. Plazos de entrega e instalación
Stock estándar: entrega e instalación en 7–21 días laborables desde la confirmación del pedido y la visita técnica.
Bajo pedido o medidas especiales: 6-7 semanas desde la confirmación.
Toda compra confirmada incluye una visita técnica previa a la instalación, sin coste adicional, durante la cual se confirma medida exacta, condiciones de obra y plazo definitivo.
5 bis. Cancelación antes de la fabricación
En pedidos de puertas configuradas por el cliente (medida, acabado, tablero o cerradura), el pedido se cursa a fábrica a los 4 días naturales de la confirmación del pago. Hasta ese momento puede cancelar sin coste escribiendo a info@segurtotal.com y se le reembolsará el importe pagado por la misma vía. Cursado el pedido a fábrica, la puerta entra en fabricación conforme a sus especificaciones y el pedido deja de ser cancelable (art. 103.c LGDCU, ver apartado 6).
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispone de un plazo de 14 días naturalesdesde la entrega para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Excepción: el derecho de desistimiento no aplica a productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados (art. 103.c LGDCU). Las puertas configuradas a medidas no estándar, con acabados personalizados o con cerradura específica solicitada por el cliente entran en esta excepción una vez iniciada la fabricación.
Para ejercer el desistimiento, comunique su decisión por escrito a info@segurtotal.com antes del vencimiento del plazo. Le facilitaremos un formulario y coordinaremos la recogida. El reembolso se realizará por la misma vía de pago utilizada en un máximo de 14 días naturales desde la comunicación, descontando, en su caso, los gastos de retirada y la depreciación derivada de un uso superior al necesario.
7. Garantía
KIUSO dispone de 5 años de garantía total. BUNKER y SEGURESTIL disponen de 3 años de garantía. La garantía cubre defectos de fabricación e instalación; quedan excluidos los daños por uso indebido, vandalismo, modificaciones realizadas por terceros o desgaste normal.
8. Reclamaciones y resolución de disputas
Para cualquier reclamación puede dirigirse a info@segurtotal.com. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición del consumidor. Conforme al Reglamento UE 524/2013, le informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.